Foire aux questions

Table des matières:

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Ecole, crèche, centre de loisirs ... comment commander ?

Bien entendu les articles BricoKid conviennent aussi à l'utilisation en collectivité, mais les procédures d'achat sont parfois plus complexes. Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions nous adapter à vos impératifs : établir une facture proforma, obtenir un RIB etc ...

Les articles sont-ils toujours en stock chez Bricokid ?

Oui ! L'ensemble des articles vendus sur le site sont dès lors disponibles immédiatement. Si nous devions être en rupture de stock pour un article, nous le supprimerions temporairement de la liste. Toutefois pour des quantités importantes, il se peut que le délai habituel soit rallongé de quelques jours.

A partir de quel âge puis-je utiliser les articles de Bricokid ?

D'une manière générale, les activités de bricolage doivent être réalisées avec la présence d'un adulte. Certains articles de travaux manuels sont déconseillés aux enfants de moins de 36 mois, car ils contiennent de petites pièces. Veillez à garder les emballages des produits et à lire les instructions des fabricants.

Peut-on voir et acheter les articles de Bricokid dans un magasin ?

Les articles BricoKid sont uniquement disponibles sur internet. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir vos articles, la quantité dont vous avez besoin, ou passer une commande, n'hésitez pas à nous contacter.

J'ai entendu dire que la vente sur internet était risquée... et chez Bricokid ?

Bricokid est soumis à la loi sur les ventes à distance au même titre que les autres acteurs de ce domaine; vous bénéficiez donc de toutes les protections légales en vigueur, telles que décrites dans nos conditions de vente.

Par ailleurs, les paiements par carte de crédit sont effectués via les serveurs sécurisés d'Ogone, société spécialisée dans le traitement de ce type d'informations.Vous avez également la possibilité de payer par chèque ou par virement, si vous le souhaitez.

Quelles sont les offres particulières de Bricokid pour les écoles ?

Tous les renseignements destinés aux collectivités et achats en grandes quantités sont disponibles sur simple demande à notre service commercial.

Comment accéder aux fiches de réalisation ?

Les fiches d’activité sont proposées selon plusieurs classements

• par type d’activité,
• par thème (Noël, Pâques, Carnaval, Halloween)
• par technique

mais aussi et c'est plus subjectif,

• par difficulté
• par âge

Pour ces classements, il faut bien entendu tenir compte des aptitudes naturelles de chacun, de sa capacité à se concentrer ...

Nos fiches d'activités sont créées avec des enfants de tout âge pour

• vous donner des pistes de créativité,
• vous préciser le mode d'emploi de certains de nos produits

Nous ajoutons régulièrement de nouvelles idées, selon l'inspiration de nos créateurs ... et trices, mais aussi grâce à vos questions, vos suggestions, vos besoins, alors n'hésitez pas contactez-nous !

Comment trouver un produit ?

Les produits sont proposés dans le catalogue, classés par grandes familles, puis dans des sous familles.

Ils sont également proposés dans les fiches d’activité ...

ou encore par le moteur de recherche interne.

Nous vous proposons également dans chaque fiche-produit, les produits de la même gamme accessible par la flèche et des produits connexes que l'on peut associer, ainsi dans la fiche-produit du window color argent intense, nous vous proposons tout les coloris de window color et les coffret et en bas les produits que l'on peut utiliser avec, comme le contour pour window color, les buses de précision ou la feuille de rhodoïd !

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Les commandes passées avec paiement par carte bancaire avant 14h00 les jours ouvrés (sauf samedi, dimanches et jours fériés en France) sont expédiées le jour-même. Si la commande est passée après cette heure, elle partira le lendemain. Le délai de livraison dépend de la Poste qui assure nos livraison en Colissimo suivi. Pour la France métroplotaine, la Corse et Monaco, la livraison intervient dans les 48h ouvrables, pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, la livraison prendra 2 à 4 jours ouvrables. Pour les autres destinations, consultez nos conditions de livraison.

Puis-je recevoir un catalogue des produits en vente sur Bricokid ?

Nous n'éditons pas de catalogue des produits que nous vendons. En effet, nous choisissons très régulièrement de nouveaux produits et un catalogue serait donc très vite obsolète. C'est aussi un choix écologique pour protéger la planète.

Le meilleur moyen d'être régulièrement informé des nouveautés et des produits de saison est de vous abonner à la kidsletter. Elle vous sera envoyée une fois par mois et votre adresse ne sera pas cédée à des partenaires.

Si vous avez des questions au moment de passer votre commande, ou si vous ne trouvez pas un produit sur Bricokid, envoyez-nous un mail : nous vous répondrons très très vite !

Comment mieux voir les photos ?

Toutes nos photos que ce soit celles des produits ou celles des fiches d'activités sont cliquables pour être agrandies.

Quel est le jour de Carnaval ?

Chaque année, vous nous posez la question ! Alors la date de Carnaval n'est pas déterminée au "pifaumètre", elle n'est pas imposée par quelques intérêts commerciaux ou scolaires : Carnaval à lieu chaque année le Mardi Gras, qui est la veille du Mercredi des Cendres, début de 40 jours de jeûne avant Pâques ... sans compter les dimanches ! Bref un calcul savant ! En 2008, Carnaval tombait le mardi (c'est mieux pour Mardi Gras) 5 Février, en 2009, c'était encore un mardi, le 29 Février.  Et pour 2010 ? Un mardi, toujours, ce sera le 16 Février !

Le grenelle de l'environnement à la mode Bricokid

Chez Bricokid, on n'a pas attendu le Grenelle de l'environnement pour être écolos !

• Les pastilles de calage dans les paquets sont constituées de maïs et peuvent être compostées. C'est 100% naturel !
• On imprime le minimum du minimum.
• On vous incite, vous nos clients éco-citoyens à grouper vos commandes avec vos amis, vos voisins : ça économise l'emballage et le transport. C'est pour ça que le minimum de commande est à 20€ ! Et dès 60€ de commande : Hop ! Les frais de ports sont offerts par Bricokid !

Et la planète vous dit MERCI !

Quelle quantité commander ?

Dans chacune de nos fiches d'activité, nous vous indiquons les produits à utiliser, dans la mesure du possible, nous indiquons également la quantité nécessaire, ce n'est toutefois pas toujours facile.

Vous avez besoin de précisions ?
Vous souhaitez avoir de l'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous répondrons au mieux à vos questions.

Pourquoi le minimum de commande est-il de 20€ ?

De la même manière qu'on ne prend pas sa voiture pour acheter 4 enveloppes (usure voiture+essence+stationnement), il ne nous semble pas rentable pour nos clients de payer 40% de frais de port pour une commande (6€ de frais de port minimum pour un panier de 15€).

Par ailleurs, dans le cadre d'une démarche écologique, plus une commande est importante, plus il est « valable » d'utiliser de l'emballage et du transport. C'est pourquoi nous encourageons nos clients à acheter d'avance (prévoir les petits cadeaux pour les invitations à dîner, ou à dormir, les anniversaires, Noël...) ou à se grouper à plusieurs pour passer une commande. Cela leur permet également de profiter des frais de port offerts à partir de 60€ de commande (pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco) !

Ethique et commerce, c’est possible ?

« Ah oui, mais vous êtes un site commercial ! »
« C’est gênant le côté commercial de votre site, pourquoi pas un site à vocation ludique et pédagogique et surtout gratuit, sans vocation commerciale ?».

C’est un bel argument MAIS de quoi vit un site Internet ???

Soit c’est un site perso et le créateur s’en occupe sur ses heures de loisir, tant qu’il en a le temps, et la pérennité de ce type de sites est très variable, mais souvent courte. (Encore que certains sont extrêmement qualitatifs !)

Soit des personnes travaillent au contenu du site et ont besoin d’un salaire pour se loger, se nourrir, s’amuser, se cultiver… et dans ce cas, 3 options :

• Faire un accès payant au site, par abonnement par exemple;
  
  
• Faire appel à la publicité, avec bannières, pop-ups, sites soit-disant recommandés pour leur pertinence et en fait payants;
  
  
• Ou être un site commercial, comme Bricokid !

Ce qui fait vivre Bricokid et les personnes motivées et consciencieuses qui y travaillent, c’est la vente des articles de bricolage. C’est à dire que comme une boutique normale de centre-ville ou de centre commercial, Bricokid paie un loyer, des salaires, des impôts ...

Bricokid a été créé sur de vraies valeurs : une envie de servir les parents et les enfants et de favoriser leur complicité avec des activités de bricolages, en accès libre ; une envie d’aider les parents pas trop bricoleurs à développer leurs capacités artistiques avec des fiches pas à pas illustrées ; une envie de faciliter la vie des parents avec un service à domicile pour que le temps libre soit un temps serein ; et enfin, une envie de qualité : sur les produits que nous sélectionnons en fonction de leur pertinence et leur qualité ; sur les services pour vous satisfaire le plus possible, parce que nous pensons que votre fidélité est une clé de réussite pour Bricokid. Et ça marche parce que vous êtes toujours plus nombreux à re-passer des commandes !

Tout ça pour dire qu’on peut être commerçant ET consciencieux ET honnête ! Le mot à la mode, c’est ETHIQUE !

Concours "La déco que j'aime" avec le site "Décorations de mariage" et Bricokid

Concours réalisé en partenariat avec le très joli site Décorations de mariage :

Vous aimez cette décoration de table rose et argent ? Gagnez-la et épatez votre amoureux avec une table chic et raffinée !
Répondez aux 3 questions ci-dessous par mail à concours@bricokid.com avant le 12 Février 2010 à minuit. Précisez également vos Prénom - Nom - Date de naissance - Adresse complète - email - Téléphone et validez votre inscription à la kidsletter.

 Le 14 Février, jour de la Saint-Valentin, un tirage au sort vous attribuera peut-être cette déco de créateur unique ! Bonne chance !

3 questions :

•  Idéale pour un chemin de table ou pour décorer des bougeoirs, des vases..., la fibre de soie donne un effet chic ! Combien y a-t-il de couleurs de fibre de soie sur Bricokid ?
• Faire-parts, remerciements, cartes de vœux... les papiers 300gr ou 130gr sont incontournables ! Combien y a-t-il de couleurs différentes : Au moins 50 ? Une 20aine ? Seulement les couleurs primaires ?
• Pour offrir des dragées ou faire une déco, vous trouvez sur Bricokid toutes sortes de rubans à associer à des boules transparentes, mais aussi à d'autres formes : citez-en une autre...

Le jeu est doté d'éléments de décoration d'une table rose et argent comportant :
3 mètres de fibre de soie argent (ref.169189), 5 mètres de ruban de velours rose ( Ref. 18387),  4 mètres de ruban de velours rose fuchsia ( Ref. 18389), 3 mètres de ruban en organdi argenté ( Ref. 18342), 3 mètres de ruban de satin rose clair ( Ref. 18820), 3 mètres de ruban bordure surpiquée : rose-blanc ( Ref. 183150), 10 gr de paillettes étoiles argentées ( Ref. 13034 ) ainsi qu'une création originale réalisée par une créatrice de Bricokid sur des verres à eau et verres à vin (4 décorés et 2 en sus en cas de casse) et 2 assiettes en porcelaine blanche, une couronne rose et argent et 9 boules et 2 bougeoirs « plissé de soie », selon les fiches « Décoration de table rose et argent » et « Couronne déco rose et argent » (valeur 200€ frais de port à destination de la France Métropolitaine, Corse ou Monaco inclus).

Pour recevoir le règlement complet du concours, envoyez-nous un mail à concours@bricokid.com !