Foire aux questions

Table des matières:

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Ecole, crèche, centre de loisirs ... comment commander ?

Bien entendu les articles BricoKid conviennent aussi à l'utilisation en collectivité, mais les procédures d'achat sont parfois plus complexes. Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions nous adapter à vos impératifs : établir une facture proforma, obtenir un RIB etc ...

Les articles sont-ils toujours en stock chez Bricokid ?

Oui ! L'ensemble des articles vendus sur le site sont dès lors disponibles immédiatement. Si nous devions être en rupture de stock pour un article, nous le supprimerions temporairement de la liste. Toutefois pour des quantités importantes, il se peut que le délai habituel soit rallongé de quelques jours.

A partir de quel âge puis-je utiliser les articles de Bricokid ?

D'une manière générale, les activités de bricolage doivent être réalisées avec la présence d'un adulte. Certains articles de travaux manuels sont déconseillés aux enfants de moins de 36 mois, car ils contiennent de petites pièces. Veillez à garder les emballages des produits et à lire les instructions des fabricants.

Peut-on voir et acheter les articles de Bricokid dans un magasin ?

Les articles BricoKid sont uniquement disponibles sur internet. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir vos articles, la quantité dont vous avez besoin, ou passer une commande, n'hésitez pas à nous contacter.

J'ai entendu dire que la vente sur internet était risquée... et chez Bricokid ?

Bricokid est soumis à la loi sur les ventes à distance au même titre que les autres acteurs de ce domaine; vous bénéficiez donc de toutes les protections légales en vigueur, telles que décrites dans nos conditions de vente.

Par ailleurs, les paiements par carte de crédit sont effectués via les serveurs sécurisés d'Ogone, société spécialisée dans le traitement de ce type d'informations.Vous avez également la possibilité de payer par chèque ou par virement, si vous le souhaitez.

Quelles sont les offres particulières de Bricokid pour les écoles ?

Tous les renseignements destinés aux collectivités et achats en grandes quantités sont disponibles sur simple demande à notre service commercial.

Comment accéder aux fiches de réalisation ?

Les fiches d’activité sont proposées selon plusieurs classements

• par type d’activité,
• par thème (Noël, Pâques, Carnaval, Halloween)
• par technique

mais aussi et c'est plus subjectif,

• par difficulté
• par âge

Pour ces classements, il faut bien entendu tenir compte des aptitudes naturelles de chacun, de sa capacité à se concentrer ...

Nos fiches d'activités sont créées avec des enfants de tout âge pour

• vous donner des pistes de créativité,
• vous préciser le mode d'emploi de certains de nos produits

Nous ajoutons régulièrement de nouvelles idées, selon l'inspiration de nos créateurs ... et trices, mais aussi grâce à vos questions, vos suggestions, vos besoins, alors n'hésitez pas contactez-nous !

Comment trouver un produit ?

Les produits sont proposés dans le catalogue, classés par grandes familles, puis dans des sous familles.

Ils sont également proposés dans les fiches d’activité ...

ou encore par le moteur de recherche interne.

Nous vous proposons également dans chaque fiche-produit, les produits de la même gamme accessible par la flèche et des produits connexes que l'on peut associer, ainsi dans la fiche-produit du window color argent intense, nous vous proposons tout les coloris de window color et les coffret et en bas les produits que l'on peut utiliser avec, comme le contour pour window color, les buses de précision ou la feuille de rhodoïd !

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Les commandes passées avec paiement par carte bancaire avant 14h00 les jours ouvrés (sauf samedi, dimanches et jours fériés en France) sont expédiées le jour-même. Si la commande est passée après cette heure, elle partira le lendemain. Le délai de livraison dépend de la Poste qui assure nos livraison en Colissimo suivi. Pour la France métroplotaine, la Corse et Monaco, la livraison intervient dans les 48h ouvrables, pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, la livraison prendra 2 à 4 jours ouvrables. Pour les autres destinations, consultez nos conditions de livraison.

Puis-je recevoir un catalogue des produits en vente sur Bricokid ?

Nous n'éditons pas de catalogue des produits que nous vendons. En effet, nous choisissons très régulièrement de nouveaux produits et un catalogue serait donc très vite obsolète. C'est aussi un choix écologique pour protéger la planète.

Le meilleur moyen d'être régulièrement informé des nouveautés et des produits de saison est de vous abonner à la kidsletter. Elle vous sera envoyée une fois par mois et votre adresse ne sera pas cédée à des partenaires.

Si vous avez des questions au moment de passer votre commande, ou si vous ne trouvez pas un produit sur Bricokid, envoyez-nous un mail : nous vous répondrons très très vite !

Comment mieux voir les photos ?

Toutes nos photos que ce soit celles des produits ou celles des fiches d'activités sont cliquables pour être agrandies.

Quel est le jour de Carnaval ?

Chaque année, vous nous posez la question ! Alors la date de Carnaval n'est pas déterminée au "pifaumètre", elle n'est pas imposée par quelques intérêts commerciaux ou scolaires : Carnaval a lieu chaque année le Mardi Gras, qui est la veille du Mercredi des Cendres, début de 40 jours de jeûne avant Pâques ... sans compter les dimanches ! Bref un calcul savant ! En 2008, Carnaval tombait le mardi (c'est mieux pour Mardi Gras) 5 Février, en 2009, c'était encore un mardi, le 29 Février, en 2010 le 16 Février, en 2011 le 8 Mars. Et pour 2012 ? Un mardi, toujours, ce sera le 21 Février !
Venez vite choisir votre déguisement à créer et les accessoires pour qu'il soit tout simplement génial !

Le grenelle de l'environnement à la mode Bricokid

Chez Bricokid, on n'a pas attendu le Grenelle de l'environnement pour être écolos !

• Les pastilles de calage dans les paquets sont constituées de maïs et peuvent être compostées. C'est 100% naturel !
• On imprime le minimum du minimum.
• On vous incite, vous nos clients éco-citoyens à grouper vos commandes avec vos amis, vos voisins : ça économise l'emballage et le transport. C'est pour ça que le minimum de commande est à 20€ ! Et dès 60€ de commande : Hop ! Les frais de ports sont offerts par Bricokid !

Et la planète vous dit MERCI !

Quelle quantité commander ?

Dans chacune de nos fiches d'activité, nous vous indiquons les produits à utiliser, dans la mesure du possible, nous indiquons également la quantité nécessaire, ce n'est toutefois pas toujours facile.

Vous avez besoin de précisions ?
Vous souhaitez avoir de l'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous répondrons au mieux à vos questions.

Pourquoi le minimum de commande est-il de 20€ ?

De la même manière qu'on ne prend pas sa voiture pour acheter 4 enveloppes (usure voiture+essence+stationnement), il ne nous semble pas rentable pour nos clients de payer 40% de frais de port pour une commande (6€ de frais de port minimum pour un panier de 15€).

Par ailleurs, dans le cadre d'une démarche écologique, plus une commande est importante, plus il est « valable » d'utiliser de l'emballage et du transport. C'est pourquoi nous encourageons nos clients à acheter d'avance (prévoir les petits cadeaux pour les invitations à dîner, ou à dormir, les anniversaires, Noël...) ou à se grouper à plusieurs pour passer une commande. Cela leur permet également de profiter des frais de port offerts à partir de 60€ de commande (pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco) !

Bonne Fête Mamie ! Le concours de vos vacances !

RÈGLEMENT DU CONCOURS «BRICOKID FETE LES GRAND MERES» 10 Février au 6 Mars 2011

Article 1 : Organisation
La société Bricokid Sarl, dont le siège social est situé 189 rue Léon Blum 69100 Villeurbanne, distribue des articles de loisirs créatif et organise un concours de création de carte, du 10 Février au 6 Mars 2011.

Article 2 : Objet du concours
Le concours a pour objet la réalisation d'une carte pour la fête des grand-mères.

Article 3 : Modalités de participation
Le concours réalisé au niveau national est gratuit, il s'adresse à tous. Pour participer, il suffit de s'inscrire sur le site du concours www.facebook.com/pages/Bricokid en répondant au message "la fête des grand-mères, moi j'aime" en indiquant : mon prénom + ma date de naissance + le prénom de ma grand-mère
(Pour les participants qui ne seraient pas inscrit sur Facebook, une inscription à la kidsletter de Bricokid.com peut remplacer cette condition).
Via le site internet Facebook vous pourrez inviter vos amis à participer au concours.
Chaque participant ne pourra présenter qu'une seule carte.
Pour les personnes mineures, le représentant légal de celui-ci devra préciser « j'autorise mon enfant mineur à participer au concours » pour que la participation soit valable.
La participation au jeu entraîne l'acceptation pure et simple du présent règlement.

Article 4 : Déroulement du concours
Il consiste en la réalisation d'une carte. Chaque carte devra être un travail original. Les cartes devront être envoyées au plus tard le 6 Mars par email à concours@bricokid.com avec la mention :

• mon prénom
• + ma date de naissance
  
• + le prénom de ma grand-mère»
• + un email valide
• + l'adresse d'expédition du lot.

Toute inscription incomplète ou inexacte entraînera la nullité de la participation. Une seule participation par personne est prise en compte (même nom, même adresse postale).

Article 5 : Désignation des gagnants
Le Comité de sélection des grand-mères de Bricokid désignera les gagnants le 7 Mars en fonction de deux critères pour chaque catégorie (moins de 7 ans / 7-14 ans / Plus de 14 ans) :
- La tendresse du message
- La poésie de la création de la carte
Le jury est souverain. Aucune réclamation ne sera admise.

Article 6 : Dotations
Dans la catégorie moins de 7 ans :
1^er lot : un coffret de petit cuisinier
puis une mini-pochette porte-clef plastique fou pour les 5 suivants.

Dans la catégorie 7/14 ans :
1^er lot : un coffret plastique fou
puis une mini-pochette porte-clef breloques pour Maman pour les 5 suivants.

Dans la catégorie + de 14 ans :
1^er lot : un coffret déco rapide printemps
puis une mini-pochette pince kilt breloques pour les 5 suivants.

Article 7 : Remise des lots
Les lots seront remis aux gagnants dans un délai d'un mois après le résultat du concours. Ils devront être acceptés tels quels et ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un échange, contre des valeurs en monnaie ou devises ou toute autre contrepartie de quelque nature que ce soit. La liste des gagnants sera consultable sur le site du concours : www.facebook.com/pages/Bricokid

Article 8 : Responsabilité de l'organisation
Bricokid Sarl ne saurait encourir une quelconque responsabilité si, en cas de force majeure ou d'événements indépendants de leur volonté, elle était amenée à annuler la présente opération, à l'écourter, la proroger ou la reporter et ce, sans préavis. De même, la société organisatrice ne peut être tenue pour responsable de tout problème concernant les lots.

Article 9 : Application du règlement du concours
Le seul fait de participer au concours implique l'acceptation pure et simple et sans réserve du règlement. Le non respect des présentes conditions entraînera le rejet de la participation au concours. Par ailleurs, Bricokid Sarl s'autorise le droit de retirer du concours, toute carte jugée à caractère obscène, discriminatoire, ou contraire à la morale.

Article 10 : Droits d'auteur et droits d'image
Les participants s'engagent à être propriétaire de la carte et de ses droits d'auteurs. Les cartes réalisées ne feront en aucun cas l'objet de versement de droits d'auteur et de diffusion. Les participants s'engagent à une autorisation de leur publication.
Bricokid Sarl s'engage à respecter les droits moraux des auteurs. Chaque candidat renonce à ses droits patrimoniaux sur sa carte, Bricokid Sarl pouvant exploiter les cartes dans toutes les circonstances et sur tous les supports qui lui conviendront. Les droits cédés comprennent notamment le droit de reproduction, le droit de représentation, le droit d'arrangement, le droit d'adaptation, et ce sous toutes les formes, par tous les procédés et sur tous supports connus et inconnus à ce jour. La présente cession est consentie à titre gratuit pour le monde entier.

Article11 : Informatique et libertés
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque personne physique dispose des droits d'opposition, d'accès, de rectification ou de retrait des données la concernant en s'adressant par courrier électronique directement à la société Bricokid Sarl : concours@bricokid.com.

Article 12 : Litiges
Le présent règlement est soumis à la loi française. Toute difficulté pratique d'application ou d'interprétation du présent règlement sera tranchée par Bricokid. Tout litige né à l'occasion du présent jeu sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, nonobstant appel en garantie ou pluralité des défendeurs, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé par requête

A vos cartes !

Ethique et commerce, c’est possible ?

« Ah oui, mais vous êtes un site commercial ! »
« C’est gênant le côté commercial de votre site, pourquoi pas un site à vocation ludique et pédagogique et surtout gratuit, sans vocation commerciale ?».

C’est un bel argument MAIS de quoi vit un site Internet ???

Soit c’est un site perso et le créateur s’en occupe sur ses heures de loisir, tant qu’il en a le temps, et la pérennité de ce type de sites est très variable, mais souvent courte. (Encore que certains sont extrêmement qualitatifs !)

Soit des personnes travaillent au contenu du site et ont besoin d’un salaire pour se loger, se nourrir, s’amuser, se cultiver… et dans ce cas, 3 options :

• Faire un accès payant au site, par abonnement par exemple;
  
  
• Faire appel à la publicité, avec bannières, pop-ups, sites soit-disant recommandés pour leur pertinence et en fait payants;
  
  
• Ou être un site commercial, comme Bricokid !

Ce qui fait vivre Bricokid et les personnes motivées et consciencieuses qui y travaillent, c’est la vente des articles de bricolage. C’est à dire que comme une boutique normale de centre-ville ou de centre commercial, Bricokid paie un loyer, des salaires, des impôts ...

Bricokid a été créé sur de vraies valeurs : une envie de servir les parents et les enfants et de favoriser leur complicité avec des activités de bricolages, en accès libre ; une envie d’aider les parents pas trop bricoleurs à développer leurs capacités artistiques avec des fiches pas à pas illustrées ; une envie de faciliter la vie des parents avec un service à domicile pour que le temps libre soit un temps serein ; et enfin, une envie de qualité : sur les produits que nous sélectionnons en fonction de leur pertinence et leur qualité ; sur les services pour vous satisfaire le plus possible, parce que nous pensons que votre fidélité est une clé de réussite pour Bricokid. Et ça marche parce que vous êtes toujours plus nombreux à re-passer des commandes !

Tout ça pour dire qu’on peut être commerçant ET consciencieux ET honnête ! Le mot à la mode, c’est ETHIQUE !

Je voudrais etre sûr de pouvoir imprimer sur les papiers transparents

Les papiers transparents et calques que nous proposons sont "imprimables". Nous les avons-nous même testés avec nos imprimantes laser et jet d'encre.
Cependant, il existe toujours un risque lié aux palpeurs de papier ou au circuit du papier dans l'imprimante.